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提升服务态度  保障护理安全 ——宋霖副院长在2017年第二次护士长工作会上强调
2017-03-07
    2月24日下午,护理部召开2017年第二次护士长工作会议。分管护理工作的副院长宋霖出席本次会议并讲话。各科室护士长参加会议。
    会上,宋霖副院长认真听取了当月护理质量和安全工作情况汇报。他强调,提升服务态度,保障护理安全是当前护理工作的重中之重,在日常工作中要加强主动服务意识,对安全生产工作常抓不懈,警钟长鸣,每位护理人员都应积极参与到护理管理中来,及时发现安全隐患,确保护理安全。他对全院护理人员提出四点要求,一是要随时掌握患者病情动态,认真学习相关专业知识,做好健康教育工作;二是要落实“三基三严”制度,注重培训方式,做到人人掌握基本理论及技能,按流程、制度规范各项操作,提高护理人员的整体素质及专业水平;三是要注重服务态度,改变服务理念,通过温暖的笑容、细致的行为、真诚的语言使患者感受到护理人员的专业服务,进一步密切护患关系;四是要提高风险防范意识,尤其是护理管理人员要加强对重点环节、重点人群、重点时间、重点岗位的管理,认真查找与分析本科室存在的安全隐患及产生原因,及时杜绝不良事件的发生,减少护理纠纷,做到一切从病人需要出发,保障护理安全。#p#分页标题#e#
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